מדיניות החזרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים - Luvia

מדיניות ביטול העסקה של האתר פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• זכות הביטול: צרכן רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
  * תנאי החזרת המוצר (מטעמי היגיינה): מאחר ומדובר במוצר אלקטרוני לטיפוח ואידוי הבא במגע ישיר עם בעלי חיים, נוזלים ופרווה, החזר כספי או החלפה של המוצר יינתנו אך ורק בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא חובר לחשמל, לא הוכנסו אליו מים או חומרים אחרים, והוא נמצא באריזתו המקורית והסגורה לחלוטין (באריזת הניילון/הסגר המקורי). מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש לא ניתן להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה של בעלי חיים.
  * דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם להוראות החוק.
  * עלות השילוח חזרה: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אל מחסני החברה על חשבונו ובתיאום מראש.
  * אופן הביטול: הודעת ביטול תועבר בכתב לשירות הלקוחות במייל:
• support@luviabe.com